FAQ
Q
配送の送料料金は?
A
配送地域によって下記より変動いたします。
常温便…800円より クール便…1000円より
1万円以上お買い上げの際は送料無料
※1万円未満での工房お受け取りの場合は送料分を現金でご返金しております。
発送定休日(土日祝祭日)を除く
5日以内の発送とさせて頂いております。
Q
ローチョコレートの保存は冷蔵庫?
A
20℃以下の直射日光の当たらない場所で保存ください。
結露や湿気を嫌うお菓子ですので開封後は食べきりか袋へ封入ください。
4月~10月は20度以上の地域もございますので
冷蔵庫保存をお薦め致します。
Q
ローケーキはどうやって配達されますか?
A
冷凍便にて配送いたします。
なお、ご注文は受け取り日時指定の7日前までのご注文をお願い申し上げます。
一度に食べきれない場合、
ケーキを良い状態で長くお楽しみ頂けますよう
同封する納品書と共にローケーキお取り扱い書をお付けしております。
Q
ギフトラッピングはどのようなものですか?
A
商品の大きさ、数量に合わせ当店のお任せとなります
①白い取っ手付き箱
(りすのおやつ小、アースマテリアル等1つのみ)
②白四角のお箱にリボン
(チョコ類やおまとめの場合)
冠婚葬祭等の熨斗にも対応しております、お問い合わせよりご相談ください。
複数の場合はラッピングされる商品の内容と個数をお知らせください。
Q
オーダー品、注文に関する不明点の問い合わせ方法を教えてください
A
【各ページ左下の✉ボタン】よりお寄せ下さい。
~オーダー品の一例としてご参考ください~
・サロン様の新規ご開店・周年祭・キャンペーン品への付随品
・披露宴のゲストへのお祝い菓子、内祝いなど
・一人◯円を◯個用意したい など
・ウェディング等特注サイズケーキなどの内容もご相談ください。
Q
食物アレルギー対応食ですか?
A
プティリスの使用する原材料は
植物性(例外:はちみつ)での製造をしております。
現在厚生省で表示義務のアレルギー27品目については
各商品の原材料とともに明記しております。
コンタミネーション(製造室での他の食材のアレルギー食品混入の可能性)については、
製造室に持ち込んでいる食品を明記しております。
アレルギー反応が
呼気から微量の吸入で発症される方から
食べることで初めて発症される方、
遅延型発症の方と幅がございます
製造時に混入していなくても
完璧に製造を区分けすることが不可能なため
「食物アレルギー対応食」とは明記しておりません。
原材料からのお問い合わせは各商品をご一読いただき
使用のご変更などの場合はお問い合わせ(各ページ左下✉)にておきかせください。
Q
ローチョコレートの「ロー」はどういう意味ですか?
A
ローチョコレートとは「ロー」とは、「Raw」というつづりになり
「生」「素材そのもの」という意味があります。
食品では低温または非加熱で加工・調理する
アメリカ発祥の「ローフード」という食文化から生まれました。
素材を加熱せずにそのまま食べることで
熱に弱いビタミン類、タンパク質、脂質を良い状態で食べれることで消化の負担を軽減し、身体の代謝を促す働きを助けます。
また、ミネラルや食物繊維、カカオポリフェノールを豊富に含み
食事だけでは補えない栄養素を、チョコレートやケーキで補え、健康や美容に役立つ栄養満点なスイーツです。
Q
領収書を発行しない代わりになるものは何でしょうか?
A
レシートや納品書、請求書なども領収書の代わりとして認められます。
そのため、コンビニ支払いや、クレジットカード払い、銀行振り込みなどは、
コンビニ支払いの場合 → コンビニが発行するレシート(領収書)
クレジットカード払いの場合 → カード会社が発行する利用明細書
銀行振り込みの場合 → 振込明細書や通帳
以上が金銭の授受の証拠として成立いたします。