FAQ

Q

①常温発送②クール(冷蔵・冷凍)配送の送料料金を教えてください。

A
配送地域によって変動いたします。 ①常温:800円より ②クール:1000円より 1万円以上お買い上げの際は送料無料です 製造発送は定休日(土日祝祭日)を除く 7日以内の発送とさせた頂いております。
Q

ローチョコレートの保存は冷蔵庫ですか?

A
20℃以下の直射日光の当たらない場所で保存ください。 結露や湿気を嫌うお菓子ですので開封後は食べきりか袋へ封入ください。 4月~10月は20度以上の地域もございますので 冷蔵庫保存をお薦め致します。
Q

ローケーキはどうやって配達されますか?一度に食べきれない時は?

A
冷凍便にて配送いたします。 一度に食べきれない場合、 ケーキを良い状態で長くお楽しみ頂けますよう 同封する納品書と共にローケーキお取り扱い書をお付けしております。
Q

ギフトラッピングはどのようなものですか?

A
商品の大きさ、数量に合わせ ①白い取っ手付きの箱(スタンドタイプ) →ローチョコレート2~4枚まで入ります (ココナッツクランチ、りす小、アースマテリアルは1つずつ) ②白い四角箱 それぞれにリボンを掛けさせていただきます。 緩衝材と一回り大きい箱でくるみ、お送りいたします。 ラッピングされる商品の内容と個数をお知らせください。
Q

特別オーダーはどこから問い合わせですか?

A
ご予算と数量の目安をお聞かせください。 【各ページ左下✉ボタン】よりお寄せ下さい。 ~例として~ご参考です。 ・サロン様の新規開店・周年祭・キャンペーン品付随 ・披露宴のお祝い菓子、内祝いなど ・一人◯円を◯個用意したい など ・特注サイズケーキなどのご相談も歓迎いたします。
Q

食物アレルギー対応食ですか?

A
プティリスの使用する原材料は 基本的に植物性(例外:はちみつ)で製造しております。 現在厚生省で表示義務のアレルギー27品目については 各商品の原材料とともに明記しております。 コンタミネーション(製造室での他の食材のアレルギー食品混入の可能性)については、 製造室に持ち込んでいる食品を明記しております。 アレルギー反応が 呼気から微量の吸入で発症される方から 食べることで初めて発症される方、 遅延型発症の方と幅がございます 製造時に混入していなくても 完璧に製造を区分けすることが不可能なため 「食物アレルギー対応食」とは明記しておりません。 原材料からのお問い合わせは各商品をご一読いただき 使用のご変更などの場合はお問い合わせ(各ページ左下✉)にておきかせください。
Q

ローチョコレートの「ロー」はどういう意味ですか?

A
ローチョコレートとは「ロー」とは、「Raw」というつづりになり 「生」「素材そのもの」という意味があります。 食品では低温または非加熱で加工・調理する アメリカ発祥の「ローフード」という食文化から生まれました。 素材を加熱せずにそのまま食べることで 消化の負担を軽減し、身体の代謝を促す働きを助けます。 熱に弱いビタミン類、タンパク質、脂質を良い状態で 頂く一つの方法がローフードです^^